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1、产品的售后服务分质量保证期内和质量保证期外两类。2、自购买产品起2年内,钢体在正常使用下出现未达到保温效果的情况,凭有效购买发票,本公司将予以免费更换。3、自购买产品起3个月内,产品塑件有出现质量问题的情况,本公司将予以免费更换。4、如有下列情况之一,均不属于本公司免费保修范围,敬请谅解:(1)未能出示有效发票;(2)发票损毁使字迹无法辨认;(3)使用不当,导致产品损坏。
1、质量保证期内 (1). 当用户发现产品有质量问题时,请致电思乐得400热线,就产品问题与售后服务人员进行沟通。(2). 同时,请客户提供发票或发票复印件。经检测确定为不保温产品后,思乐得公司将为客户提供免费更换同款产品服务。2、质量保证期外 (1). 配件损坏的产品,且产品处在质保期外或无任何购买凭据,如需提供新配件服务,思乐得公司将酌情收取配件成本费。
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